to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.25 tarihinde muayene olup kontrol için danışma veya banko hangi terimi kullanıyorsanız, kontrol muayenesi için randevu talep ettik. Talebimizin üzerine 18.02.25 tarihine randevu oluşturduk. Kontrol süresinin 10 gün olduğunu belirttiler. Dün, 18.02.25 tarihinde hastanenize geldiğimde kontrol süresinin dolduğunu ve muayene hakkımın gideceğini söylediler. Danışman arkadaşın hatasından dolayı 2 dakikalık bir muayene için hakkımın gitmesini istemiyorum ve kabul etmiyorum. Bu durumu yaşadıktan sonra hasta hakları ile görüşmek istedik. Hasta haklarından arkadaş geldiğinde derdimizi anlatırken zemin kat sorumlusu olduğunu söyleyen şahıs G***** D***** konuya kendi kendine bizim sözümüzü keserek dahil oldu. Dahil olması bir problem değil fakat iletişim tarzı, üslubu ve konuşmaları bizi daha fazla sinirlendirip tartışma yaratmaya çalıştı ve başardı. Bu arkadaşla muhatap olmak istememize rağmen devamlı sözümüzü kesip yersiz iftiralarda bulunup 'Benimle muhatap olmak zorundasınız. Doğru söylediğinizi nereden bileceğim?' gibi kelimeler sarf ederek bizim 'kameralardan kontrol edebilirsiniz' dememize rağmen 'Kimden aldığını söyleyin, nasıl biriydi?' diye ısrar edip tartışmayı alevlendirdi. Eşim ve ben, 'Sizin çalışanlarınızı tanımak veya tipi nasıl olduğunu bilmek zorunda değiliz' dememize rağmen bu tarz konuşmalara devam etti. 'Sorunumuzu çözebilecek misiniz?' diye sorduğumuzda, 'Şikayetinizi hasta haklarına gidip söyleyin, ben çözemem' diye bir söylemde bulundu. Benim sorunumu çözemeyecekse, iletişim kurmayı bilmiyorsa benimle neden muhatap oldu? Hasta hakları yanımızdayken bu tür durumlara neden maruz kaldık? Yanımızda daha 4 aylık bebeğimiz varken bu konuşmalara ve gerginliğe şahit olmaması gerekirdi. Çözüm odaklı olarak hasta hakları daha sağlıklı iletişim için yukarı çıkalım demesine rağmen hala konuyu uzatmaya devam eden şahıs için gerekenin yapılmasını ve muayene hakkımızın geri iadesini talep ediyorum.
Zemin katta daha önceden de farklı bir sorun ile karşılaşmıştık. Hasta hakları G**** Hanım, sorunumuzu çok güzel şekilde ve sağlıklı iletişim kurarak çözdü. Bizim müşteri olarak beklediğimiz öncelikli sağlıklı iletişim kurmak.
Zemin kattaki ekip liderinin iletişim tarzı bu durumdayken, çalışan arkadaşlara doğru düzgün konuşup iş aktarımı yaptığını da düşünmüyorum. Ekip liderinin iletişimi kuvvetli ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Tam aksinin değil.
Bebeğimi hastaneye götürmem gerekiyor, her ay götürdüğüm doktora gitmemiz gerekiyor ama her hastaneye gittiğimde bir problem ile karşılaştığım için bu hastaneye gitmek istemiyorum. Sorun da ne biliyor musunuz yaşadığımız probleme çözüm bulmuyorlar ya da bulamıyorlar.
16 Mart 2024 tarihinde Maltepe Medical Park'ta ortopedi bölümünden Y**** A****'dan randevu aldım. Pazar gecesi MR çektirdim. Özel sigortamın kontrol süresi on gün olduğu için 25 Mart 2024 tarihinde Y**** A****'a tekrar randevu oluşturduk. 22 Mart 2024 tarihinde saat 15:46'da 216 225 49 49 numarasınd...
Eşim için Medical Park Adana hastanesinden 11.10.2023 tarihinde randevu aldık. Yine aynı hastanede bir önceki muayenenin uzamasından dolayı 16:45 olan göz muayenesine 16:55 de gelebildik. Göz doktoru U*** C** K******* çıkmak üzereydi ve görevli sekreter doktor ile birlikte tekrar muayene odasına gir...
20.06.2025 tarihinde saat 18.30’da, Bahçelievler Medical Park Hastanesi’ne Mısırlı yabancı uyruklu bir hasta ile başvurduk. Kendisi bir gün önce baygı...
Bahçelievler Medical Park Hastanesin Gastroenteroloji bölümde 13.05.2025 tarihinde endoskopi ve kolonoskopi işlemi yapıldı. 14.05.2025 doktorun yanına...
Yorumlar