to read complaints and reviews, or file yours.Göztepe Medical Park'ta Sorumsuzluk Ve Kötü Kriz Yönetimi
Göztepe Medical Park hastanesinden detaylı checkup aldım. Sabah 9:45 randevunuz ama siz 8:30da hastanede olun diyen çağrı merkezi fakat kan tahliline 10da alındım. Yetmedi ultrason doktoru gelmemiş haberleri bile yok 3 saat ultrason için bekledik. Bir sürü hasta vardı bekleyen. Defalarca diğer birimlerdeki kontrollere yönlendirin dememe rağmen beklettiler. Sorumsuzluk ve kriz yönetememek tam anlamıyla bu. Çalışanlara soru soruyorsunuz bizde bilmiyoruz diyorlar bağırırsanız sizi öne alıyorlar. İşinizi çözmeniz için sorun çıkarmanız gerekiyor.
İlgili gün saatlerce bekletildim. Çağrı merkezi satışı yaparken cuma cumartesi 2 yarım günde biteceğini söyledi. Buna istinaden paket satın aldım. Fakat cuma günü tam gün kalmama rağmen cumartesi işlemleri bitiremeyeceklerini doktorların dolu olduğunu ilettiler. Hasta haklarına şikayet ettim. Şimdi hasta haklarına dahi ulaşamıyorum. Çağrı merkezi aktaramıyor açmıyorlar diyor. Dava açacağım.
Hasta haklarından Fatih beye destekleri ve çözüm önerileri için çok teşekkür ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
