Medical Park Hastanesi Göztepe Medical Park'ta Sorumsuzluk Ve Kötü Kriz Yönetimi

Berrak · 2025-01-24T13:03:15+03:00

Göztepe Medical Park hastanesinden detaylı checkup aldım. Sabah 9:45 randevunuz ama siz 8:30da hastanede olun diyen çağrı merkezi fakat kan tahliline 10da alındım. Yetmedi ultrason doktoru gelmemiş haberleri bile yok 3 saat ultrason için bekledik. Bir sürü hasta vardı bekleyen. Defalarca diğer birimlerdeki kontrollere yönlendirin dememe rağmen beklettiler. Sorumsuzluk ve kriz yönetememek tam anlamıyla bu. Çalışanlara soru soruyorsunuz bizde bilmiyoruz diyorlar bağırırsanız sizi öne alıyorlar. İşinizi çözmeniz için sorun çıkarmanız gerekiyor.

Berrak

İlgili gün saatlerce bekletildim. Çağrı merkezi satışı yaparken cuma cumartesi 2 yarım günde biteceğini söyledi. Buna istinaden paket satın aldım. Fakat cuma günü tam gün kalmama rağmen cumartesi işlemleri bitiremeyeceklerini doktorların dolu olduğunu ilettiler. Hasta haklarına şikayet ettim. Şimdi hasta haklarına dahi ulaşamıyorum. Çağrı merkezi aktaramıyor açmıyorlar diyor. Dava açacağım.

Berrak

Hasta haklarından Fatih beye destekleri ve çözüm önerileri için çok teşekkür ederim.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Medical Park Göztepe İç Hastalıkları Telefon İle Aranma Talebini Red.

Öznur

Medical Park Hastanesi

3.070

Medical Park Göztepe hastanesinde sabah 9:45'te randevum vardı. Kan tahlili verdim telefonla sonuçları yorumlayabilecekleri söylendi. Doktor ise 14:00'da çıkacak diye bilgi verildi. Saat 13:00'da hastanenin uygulamasına baktığımda sonuçların çıktığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp doktorla ara...

Medical Park Göztepe Nefroloji Doktoru Problemi

Nur

Medical Park Hastanesi

3.136

Medical Park Göztepe Hastanesi'nde Nefroloji bölümünde ilk kez giderek muayene olduğumuz doktorumuz bize ultrason işlemi için yönlendirdi. Biz başka ilden geldiğimizi belirttik. Pazartesi gelin, sonucu değerlendirelim dedi. Zaten aynı gün boşluk olmayan ultrasondan pazartesi, yani 15 Temmuz tarihine...

1 Destek

1 Yorum

Hayati Öneme Sahip Tetkiklerde Randevu Ve İletişim Sorunu: Medical Park Göztepe'de Hastaların Mağduriyeti

Mustafa

Medical Park Hastanesi

2.101

Göztepe Medical Park Hastanesi hastanesine başvurdum. Kan tahlili ve 3 tane MR anjiyo çekilmesi gerekiyordu. Ödeme ve randevu için danışmaya yönlendirdiler. Ödemelerimi yaptım, sonra randevuyu 444484 telefonundan almam gerektiği söylendi. Aradım hemen, bir süre beklettikten sonra, "işleminizi burada...

hayati-oneme-sahip-tetkiklerde-randevu-ve-iletisim-sorunu-medical-park-goztepede-hastalarin-magduriyeti-2.jpg

hayati-oneme-sahip-tetkiklerde-randevu-ve-iletisim-sorunu-medical-park-goztepede-hastalarin-magduriyeti-1.jpg

Ücret İadesi Ve İletişim Sorunlarıyla Boğuşan Hasta

Demet

Medical Park Hastanesi

8.607

21.01.2025 tarihinde Medical Park Göztepe hastanesinde gastroenteroloji bölümünde muayene oldum. Doktor ultrason çekilmesi gerektiğini iletti. Hasta kabuldeki arkadaş ultrason ödemesini tahsil ettikten sonra ( randevu olup / olmadığı ile ilgili bilgi vermeden direkt ödemeyi aldı ) bölüme gidip rande...

Medical Park Hastanesi Göztepe Endoskopi Bölümüne Ulaşamıyorum

Murat

Medical Park Hastanesi

4.209

Medical Park Göztepe Kampüsü'nde Gastroenteroloji doktoru Uzm. Dr.***muayene oldum, endoskopi önerdi. Endoskopi bölümü 29.11.2023 tarihi için randevu verdi. Bazı nedenlerden dolayı bu tarihte gidemeyeceğim için ertelemek üzere 24.11.2023 Cuma günü çağrı merkezini aradım; talep açacaklarını ve bölümü...