to read complaints and reviews, or file yours.Danışma Hattı Sürekli Bekletiyor, Geri Arama Yapmıyor
Uzun süredir Medical Park Ankara Keçiören Hastanesi danışma hattına telefonla ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Aradığımızda yaklaşık 5 dakika hatta bekliyoruz. Sonrasında biri telefona çıkıyor, derdimizi ve konuyu anlatıyoruz; ancak “biraz bekleteceğim” denilmesinin ardından hat kapanıyor ve geri dönüş olmuyor.
Bu durumun tekrarlaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de hastane ile iletişim kuramıyoruz. Medical Park Ankara Keçiören Hastanesi danışma biriminin telefonlara daha etkin şekilde cevap vermesini ve özellikle bizi geri arayarak yaşadığımız sorunla ilgili dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
