Checkup Paketi Göz Muayenesi İçin Ek Ücret Ve İade Talebi

Medical Park Hastanesi Gebze Hastanesi’nde eşim K****** A****** için 40 yaş altı, içinde 6 adet branş muayenesi bulunan detaylı bir check-up paketi satın aldım. 11.05.2026 tarihinde yapılan bu check-up için toplam 14.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Paketin içerisinde muayenelerin dahil olduğu özellikle belirtilmişti, aksi bir durumdan da hiç bahsedilmedi.

Check-up kapsamında göz muayenesi de yapıldı. Ancak göz doktoru muayene ve tetkikler sonrası eşime gözlük yazmadı, bunun için yeniden muayene açılması gerektiğini ve bu muayene için ayrıca ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Satın aldığımız check-up’ın içinde zaten muayene ve ilgili hizmetlerin olduğu söylenmişken, gözlük yazılması için yeniden muayene ücreti istenmesinin mantığını anlayamadım. Böyle bir kısıtlama veya ek ücret bilgisini check-up satılırken paylaşsalardı bu paketi kesinlikle almazdık.

Yaşadığımız durum üzerine check-up’ı satın aldığımız genel merkezi aradım, ancak onlar da hiçbir çözüm üretmedi, sadece konuyu dinlemekle yetindiler. Hastanedeki ilgili bölümle görüştüğümde ise bu konuda çok fazla şikayet aldıklarını, fakat yönetimin herhangi bir düzenleme yapmadığını açıkça ifade ettiler. Yani herkes durumun yanlış olduğunu kabul ediyor ancak kimse sorumluluk alıp mağduriyeti gidermiyor.

Bize satılan hizmetin eksik ve kusurlu olduğunu, göz muayenesinin ve bunun gereği olan işlemlerin pakete tam olarak dahil edilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, ödemiş olduğum 14.000 TL tutarındaki check-up ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyeti, başkalarının aynı durumla karşılaşmaması için diğer sosyal medya mecralarında da paylaşmayı düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.