Biyopsi Sonrası Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Çiğdem

5.004

12.12.2025 tarihinde Medical Park Hastanesi Pendik Hastanesi’nde patoloji bölümünde biyopsi işlemi için 25.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemeyi yaparken tarafıma işlemin devamında boyama gibi ek aşamalar için tekrar ayrıca bir ücret alınacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi.

Ancak 17.12.2025 tarihinde aynı süreç kapsamında bu kez “boyama işlemi” için benden 14.000 TL tutarında ek ücret talep edildi. İlk ödeme sırasında bu ek ücretle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için, sonradan talep edilen bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. Fiyatlandırma birimiyle görüştüğümde ise bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Boyama işlemi, biyopsi sürecinin amacı ve devamı niteliğinde olduğu için ayrıca ekstradan ücrete tabi tutulmaması gerekmektedir.

Biyopsi işlemi için ödediğim 25.000 TL’nin, patoloji sürecinin bir bütün olarak değerlendirilip boyama dahil tüm işlemleri kapsaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, benden ayrıca talep edilen 14.000 TL’lik ek ücretin alınmamasını ve biyopsi için zaten ödediğim ücret üzerinden sonuçlarımın değerlendirilerek işlemimin tamamlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

12 Ocak 11:38

29.12.2025 tarihinde VM Medical Park Pendik Hastanesi Kadın Hastalıkları bölümünde bir kitlenin aldırılması için ameliyat oldum. Ameliyat ve ameliyat sonrası işlemler için hastane ile görüştüğümde toplam maliyetin 15.000 TL olacağını, bu tutarın içine patoloji işlemlerinin de dahil olduğunu ve sonrasında ek ücret talep edilmeyeceğini özellikle belirttiler. Daha önce aynı hastane ile sorun yaşadığım için eşimle birlikte toplamda üç kez, ek ücret alınıp alınmayacağını, patolojinin dahil olup olmadığını özellikle sorduk ve ek ücret alınmayacağı teyidini aldıktan sonra ödemeyi gerçekleştirip ameliyata girdim. Normalde 10 gün içinde çıkması gereken patoloji sonuçlarım çıkmadı. 08.12.2026 tarihinde hastane tarafından telefonla arandım ve patoloji için 10.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Daha önce, 12.12.2025 tarihinde yine aynı hastanede biyopsi yaptırmış ve 25.000 TL ödeme yapmıştım, o zaman da patoloji işlemi için sonradan tekrar ücret talep edilmişti. Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve o şikayet sonucunda hastane yönetimi ek ücret almadan patoloji için gerekli incelemeleri gerçekleştirmişti. Şu anda da benzer bir durum tekrar yaşanıyor. Ödeme esnasında hiçbir şekilde ek bir ücret talep edileceği bilgisi verilmeden, patoloji ücretinin dahil olduğu söylenmesine rağmen, sonradan benden yeniden 10.000 TL isteniyor. Şu an bu ücreti ödemedim. Hasta hakları birimiyle görüştüğümde bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tedavi sürecimi Dr. İ** ile sürdürdüğüm için mecburen bu hastane ile devam ediyorum; aksi takdirde hastaneden memnuniyetim neredeyse sıfır. Sürekli eksik bilgilendirme ve sonradan talep edilen ek ücretler sebebiyle, bu hastanede sağlık hizmetinden çok ticari kaygıların öne çıktığını düşünüyorum. Hasta/dosya numaram 706377’dir. Ameliyat için önceden ödediğim 15.000 TL’nin patolojinin tüm sürecini kapsaması gerektiğini, tarafıma sonradan bildirilen ilave 10.000 TL talebinin haksız olduğunu düşünüyorum. Benden istenen bu ek 10.000 TL’nin iptal edilmesini ve patoloji tetkiklerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, bir an önce tamamlanarak sonuçların tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemeleri nezdinde gerekli başvuru ve davaları açacağımı belirtmek istiyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.