Bilgi Verilmeden Randevum İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

13.12.2025 tarihinde saat 10:40’a Medical Park Pendik Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde, Doç. Dr. S******* S****’a randevu almıştım. Randevu saatimde hastaneye gittiğimde, bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmeden randevunun iptal edildiğini ve doktorun hastanede olmadığını öğrendim.

Bu iptal ile ilgili ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hastaneye gittiğimde de ortada bir hata olduğunu kabul eden, özür dileyen ya da durumu açıklayan kimseyle karşılaşmadım. Sadece istersem beni uzman doktora yönlendirebileceklerini söylediler. Oysa ben özellikle doçent doktordan randevu almıştım; uzman doktora gitmek isteseydim en baştan ona randevu alırdım. Üstelik midemden ciddi rahatsızlık yaşarken tüm bu süreci yaşamak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu durum ilk kez de olmadı, daha önce de defalarca benzer sorunlarla karşılaştım. Randevu ve hasta yönetimi açısından, özel hastane olmasına rağmen devlet Hastanesi çalışma sisteminden hiçbir fark olmadığını maalesef net bir şekilde görüyorum. Hem zamanım boşa gidiyor hem de tarafıma herhangi bir icraat veya somut bir çözüm sunulmuyor. Ücret ödeyerek hizmet almaya çalışırken bu şekilde mağdur edilmek ve sorumsuzca işlem yapılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, randevuların hastanın bilgisi ve onayı olmadan iptal edilmemesini, defalarca yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum. Aksi halde aynı konuyla tekrar karşılaşmam durumunda, yaşadığım mağduriyeti sabim başta olmak üzere gerekirse İl Sağlık Müdürlüğü’ne, Sağlık Bakanlığı’na ve CİMER’e kadar taşıyacağımdan emin olabilirsiniz.