to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Medical Park Hastanesi'nden Belge Talebinde Çelişkili Yanıtlar
18 Haziran 2026 tarihinde Antalya Medical Park Hastanesi’nde muayene oldum. Muayenem sonrası Acıbadem Özel Sağlık Hibrit poliçem kapsamında sigorta şirketimin istediği bazı evrakları hastaneden talep ettim ancak bir türlü temin edemiyorum.
Özel sağlık sigortam, yapılan işlemlere ait işlem kalemlerinin fiyatlarını içeren ayrıntılı döküm ile faturadaki SGK onaylı tutarları gösteren dökümü talep ediyor. Hastaneye başvurduğumda bu evrakları veremeyeceklerini, SGK’dan almam gerektiğini söylediler. Çağrı merkezini aradığımda ise bu evrakları hastaneden almam gerektiği söylendi. Böylece hastane ve çağrı merkezi arasında bırakılıp, herhangi bir gerekçe sunulmadan ihtiyaç duyduğum evraklara ulaşamıyorum.
Antalya Medical Park Hastanesi’nden, özel sağlık sigortamın talep ettiği işlem kalemleri fiyat dökümü ve faturadaki SGK onaylı tutarları içeren evrakların tarafıma eksiksiz şekilde ve en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.
Sizi tamamen anlıyorum. Ben de aynı sorunları yaşıyorum. Kız kardeşim Medical Park Antalya'da yumurtalık kanseri tedavisi görüyor. Uluslararası Sağlık Turizmi Yönetmeliği Bölüm 4, Madde 11 ile Özel Hastaneler Yönetmeliği'nin 30 ve 31. Maddelerine göre talep etme hakkım olmasına rağmen, hâlâ ayrıntılı fatura ve ilaç dökümünü alamadım. Koordinatörler a. Ve e. İse sorularıma cevap vermek yerine konuyla ilgisi olmayan yanıtlar veriyor. E., bana "Hastaların %90'ı memnun, %10'u ise memnun olmayacaktır, bu normal." dedi. Oysa ben kendisinden memnuniyet istatistiği istemedim. A. İse "Ben eczacı değilim, bu bilgileri veremem." dedi. Sanki hastane adına ayrıntılı ilaç dökümünü talep eden hasta olarak bunları kendim eczaneden istemek zorundaymışım gibi davrandı. Bu yaklaşım ve iletişim tarzı, uluslararası bir hastanenin hizmet anlayışına ve itibarına yakışmıyor.