to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Yüksek Ücret Ve Fatura Belirsizliği Mağduriyeti
30 Ekim tarihinde oğlumun kafasında oluşan ciddi bir yaralanma nedeniyle İstanbul Pendik Medical Park Hastanesi’ne başvurduk. 7 yaşındaki oğlumla birlikte acilden giriş yaptık, müşahede bölümünde bekletildik ve ardından röntgen işlemi uygulandı. Yaklaşık 2 saat boyunca farklı nedenlerle bekletildik. Sonrasında, plastik cerrahın çocuklara bakmadığı belirtilerek farklı bir hastaneye yönlendirildik.
Danışmaya kimlik almak için başvurduğumda ise yaklaşık 4375 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Damar yolu açıldı ancak herhangi bir serum, ilaç ya da başka bir tıbbi müdahale yapılmadı. Sadece pansuman ve röntgen işlemleri uygulandı. Faturamı istediğimde, mail adresime gönderileceği söylendi fakat aradan saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen ya ulaşamadım ya da “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Şu an neye para ödediğimi, hangi işlemlerin ücretlendirildiğini bilmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Faturamın tarafıma acilen iletilmesini ve yapılan işlemlerin detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Bir pansuman ve bir röntgene 4370 TL yi sorun çıkarmadan ödedim ama sorunumla ve fatura talebimle hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Türkiye çapında büyük bir zincir hastane için bu durum ne kadar üzücü gerçekten insan hakları bu kadar basit midir?
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Sayın yetkili Herhangi bir dönüş olmadı inceleyeceğiz dedikten sonra tekrar aranıp arkadaşlarınızın aradığını onlardan dönüş beklediğimi söyledim. O halde biz bizdeki dosyayı kapatıyoruz denildi ve tekrar bir dönüş olmadı neden bu sorunla ilgilenilmiyor?
