to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Haksız Ücret Ve İlgisizlik: Güvenim Sarsıldı
Medical Park Hastanesi Göztepe acil servisinde aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. Olmadığım muayene ve EKG için benden 2.000 TL tahsil edildi. Bu durumu hasta haklarına iletip paramın iadesini talep etmeme rağmen talebim reddedildi. Yaklaşık 10 yıldır hem ben hem de çevremdeki en az 5 kişiyle birlikte sık sık hastanenizi tercih ediyorduk ancak yaşadığım bu deneyimden sonra hastanenizin önünden dahi geçmeyi düşünmüyorum.
Acil servisinize bugüne kadar en az 10 kez gelmişimdir fakat ilk defa bu kadar kötü bir hizmetle karşılaştım. Üstelik geldiğimde acil servis neredeyse boştu. Buna rağmen Y**** İ**** isimli doktordan hiçbir ilgi göremedim, düzgün bir iletişim kurulmadı, ağzından lafı zorla aldık. Tansiyonum yükselmiş, sol kolumda ve göğsümde yanma şikayetiyle gecenin 4’ünde acile gelmiş bir hastayım fakat doktor tarafından ciddiye alınmadım. Anamnez neredeyse hiç alınmadı, bana herhangi bir soru sorulmadı, durumum detaylıca değerlendirilmedi.
Hem mesleki yaklaşım hem de iletişim açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Acilden çıktığımda sağlık durumumla ilgili içim kesinlikle rahat değildi çünkü doğru düzgün bilgilendirilmedim ve buna rağmen 2.000 TL ödeyerek hastaneden ayrıldım. Ayrıca acil serviste görevli bazı hemşirelerin de trip atar gibi, saygıdan uzak bir üslupla konuşması, kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.
Bünyenizde iletişim becerisi zayıf, hastaya değer vermeyen, mesleki yaklaşımı yetersiz doktor ve hemşirelerle çalışmaya devam ettiğiniz sürece çok sayıda hasta ve müşteri kaybetmeye devam edeceğinizi düşünüyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, haksız yere alınan 2.000 TL ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize no’lu telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Göztepe Hastanesi hasta haklarından İrem hanıma teşekkürler
