Medical Park Hastanesi Acil Bölümde Bilgilendirme Olmadan Fazla Ücret Tahsil Edildi

Tuğba · 2026-01-01T20:00:05+03:00

01.01.2026 günü saat 13.00 civarında Adana Seyhan Namık Kemal Mahallesi Mustafa Kemal Paşa Caddesi’indeki Medical Park Hastanesi acil bölümüne boğaz enfeksiyonu şikayetiyle iki çocuğumu götürdüm. Acil kayıt sırasında görevli kişi, kişi başı serum ve tetkikler dahil 835 TL ödeyeceğimi söyledi. Ancak taburcu olurken yalnızca serum ve kan tahlili yapılmış olmasına rağmen iki çocuğum için toplam 4.950 TL tahsil edildi. Aradaki bu büyük fiyat farkı için tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, detaylı bir açıklama sunulmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sadece pos fişi verildi, detaylı fatura veya kalem kalem döküm tarafıma iletilmedi. SGK’lı ve emekli olduğumu belirtmiştim, buna rağmen ne SGK kapsamı ne de ücretlendirme konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Kayıt açılırken belirtilen tutar ile taburcu olurken alınan ücret arasında ciddi fark olduğu için fazla ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. İlk başta bu kadar yüksek bir ücret ödeyeceğimi bilseydim işlemleri onaylamaz, kayıt yaptırmazdım. Ücretlendirmenin yeniden incelenmesini, varsa fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve yapılan işlemler için detaylı fatura ve açıklamanın paylaşılmasını talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Tuğba

Tam bir hayal kırıklığı. Hem bizden hem de devletten para alıyorsunuz. Fatura kesmediniz. Maliye ye CİMER e Sağlık Bakanlığına her yere şikayet ettim.

Tuğba

Adana Seyhan Namık Kemal Mahallesi Mustafa Kemal Paşa Caddesi’nde bulunan Medical Park Hastanesi’nin acil servisine yaklaşık iki hafta önce çocuklarımı yüksek ateş ve kusma şikayetiyle götürdük. Acil giriş yapıldı, kan tahlili ve serum işlemleri uygulandı ve bu hizmetler için benden kredi kartıyla 4.900 TL tahsil edildi, bu ödemeye ait kredi kartı slipim hâlâ mevcuttur. Daha sonra hastane tarafından aranarak benden fazla ücret alındığının kabul edildiği, bu tutarın 1.600 TL’lik kısmının tarafıma iade edileceği söylendi. Bu görüşmeyi Hasta Hakları biriminden Nur Hanım ile yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma yeni bir dönüş de sağlanmadı. Ayrıca e-Devlet üzerinde yapılan işlemlere baktığımda, çocukların aldığı serum için yatak ücreti kesildiğini gördüm. Çocuklar serumu zaten yatakta almışken, sadece yaklaşık iki saatlik bir süre için ekstra yatak ücreti yansıtılmasını ve 500 ml’lik bir serum uygulamasının bu şekilde faturalandırılmasını doğru bulmuyorum. Serumu oturarak almaları mümkün değilken, bu kalemlerin ayrıca ücretlendirilmesi bana haksız ve gereğinden fazla bir tahsilat gibi geliyor. Üstelik hastane yetkililerinin 1.600 TL iade teklifinde bulunması da alınan fazla ücret konusunda kendilerinin de bir haksızlık olduğunu fark ettiklerini gösteriyor. Hastanenin yanlış tahsil ettiğini kabul ettiği 1.600 TL’nin ve yatak ücreti dahil olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm tüm fazla tahsilat kalemlerinin incelenerek, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili ayrıntılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.