to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Şube Ve İptal Edilen Randevu Nedeniyle 6000 TL İade Talebi
Ben Bursa’da ikamet eden bir müşteriniz olarak medicaworld Estetik Bursa şubesinden nakit olarak 6000 TL ödeyerek bir estetik hizmeti satın aldım ve işlem için Nisan 2025 tarihine randevu verilmişti. Ancak randevu günü öncesinde doktorun uygun olmadığı gerekçesiyle randevum iptal edildi ve tarafıma daha sonra dönüş yapılacağı söylendi.
Uzun süre geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, bunun üzerine şubeye gittiğimde Bursa şubenizin kapandığını gördüm. İstanbul şubenizle defalarca uğraşarak ancak iletişim kurabildim. Bana geçen eylül ayında tekrar geleceğiniz söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir hizmet alabildim.
Hem ödediğim 6000 TL karşılığında hiçbir hizmet alamamam hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle benzer bir işlemi başka bir yerde yaptırmam bugün çok daha zor ve maliyetli hale geldi. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret üzerinden toplam 18.000 TL tutarında iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Bursa’da ikamet eden bir müşteriniz olarak medicaworld Estetik Bursa şubenizden Eylül 2025 tarihinde nakit 6.000 TL ödeyerek bir estetik hizmeti satın aldım ve randevumu da Bursa şubesi üzerinden oluşturdum. Ancak randevu günü doktorun uygun olmadığı gerekçesiyle randevum iptal edildi ve tarafıma daha sonra dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Tekrar gittiğimde ise Bursa şubenizin tamamen kapandığını gördüm. Bunun üzerine merkez İstanbul ile iletişime geçerek ancak bir muhatap bulabildim. İstanbul’daki yetkililer, ödediğim ücretin üç katı olarak tarafıma iade yapılacağını ifade etmelerine rağmen bugüne kadar ne herhangi bir hizmet aldım ne de bir ödeme iadesi gerçekleşti.
Yaklaşık Eylül ayında tekrar Bursa’ya geleceğiniz ve işlemlerimin tamamlanacağı söylenmişti, ancak bu söz de tutulmadı. Sürekli oyalanarak hem zaman hem para kaybı yaşadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma verilen “3 kat iade” sözünün yerine getirilerek toplam 18.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
