Eksik Şal Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Instagram üzerinden med. Scarff. 1 adlı butik hesabından 21 Eylül’de iki adet şal siparişi verdim. Kargom 1 Ekim’de teslim edildi ancak paketi açtığımda ürünlerden birinin eksik gönderildiğini gördüm. Siparişimin toplam tutarı 8.600 TL idi, bunun 4.300 TL’lik kısmı olan bir şal hiç gönderilmedi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden ilettim, ancak çok geç dönüş yaptılar. Eksik ürünü yeniden göndereceklerini, istersem iade de yapabileceklerini, fakat ürünün cumartesi günü elimde olacağını söylediler. Ben de bu nedenle iade talep etmeyip ürünün gönderilmesini kabul ettim. Buna rağmen ne eksik şal elime ulaştı ne de herhangi bir yeni bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra tekrar tekrar WhatsApp’tan yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Şikayet edeceğimi söylediğimde de tehditvari konuştuğumu iddia ederek iletişim tarzımı suçladılar. Hem iletişimleri hem de üslupları son derece saygısız ve ilgisizdi, paramızla mağdur olduk ve hala eksik şalım gelmedi.

Eksik olan şalımın derhal gönderilmesini ya da 4.300 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere bu şekilde ilgisiz ve saygısız davranılmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.