Mürdüm Şalın Eksik Gönderilmesi Ve Yanıtsız İletişim

31 Ocak tarihinde Med Scarf’tan Instagram üzerinden üç adet şal siparişi verdim ve 1.300 TL’yi kendilerinin ilettiği IBAN numarasına havale olarak gönderdim. Erzincan’da ikamet ediyorum ve ürünlerim Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık iki hafta boyunca defalarca mesaj atmama rağmen neredeyse hiç geri dönüş alamadım; sadece bir kez dönüş yapıp ürünlerin çıkacağını söylediler, ancak belirtilen tarihte kargom yine gelmedi.

13 Şubat Cuma günü kargo elime ulaştı fakat gelen paket içinde üç şal yerine sadece iki adet şal vardı; mürdüm renk şal hiç gönderilmemişti. Bunun üzerine Instagram üzerinden çok sayıda DM atarak durumu ilettim, bir süre sonra zorla ulaşabildim ve eksik ürünü göndereceklerini, pazartesi günü kargoya verileceğini söylediler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı; hâlâ mürdüm şal elime ulaşmadı.

Firma Instagram’da sürekli story paylaşırken, eksik ürün ve mağduriyetle ilgili mesajlara asla geri dönmüyor, ancak sipariş verileceği zaman anında mesajlara bakıyorlar. Ürün eksik gönderildiği halde peşlerine düşen taraf biz olmak zorunda kalıyoruz. Ödemesini yaptığım mürdüm renk şalın acilen tarafıma gönderilmesini ve iletişim konusunda da daha sorumlu davranılmasını talep ediyorum.