Med Scarff | Medine Yıldırım Sipariş Oyalama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Güven Sorunu

Med Scarff adlı firmadan Instagram hikâyesinde beğendiğim ipek bir şal sipariş ettim. Kendileriyle Instagram üzerinden iletişime geçerek, istedikleri link üzerinden yönlendirdikleri ürünü Shopier aracılığıyla satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce verdiğim bu sipariş için 2.666 TL ödeme yaptım.

Siparişten sonra “yanlış kargoya verdik”, “veremedik”, “Yurtiçi Kargo’nun hatası” gibi birbirini tutmayan açıklamalarla toplamda 13 gün boyunca oyalandım. Bu süreçte ellerinde olmayan bir ürünü bana sattıklarını ve bunu açıkça belirtmediklerini düşünüyorum. Ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp üzerinden mesajlara düzenli ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca aramama rağmen, ancak şikayetçi olacağımızı söylediğimizde dönüş yaptılar; bunun dışında aramalarıma ve mesajlarıma cevap alamadım.

Sonrasında iadenin Shopier üzerinden yapılacağını söylediler ve para iadesi konusunda şu anda bir sorun yaşamayacağımı anlıyorum; ancak bu süreçteki iletişimleri, oyalayıcı ve ilgisiz yaklaşımları nedeniyle firmanın güven sarsıcı olduğunu ve kendilerini güvenilir bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünü artık talep etmiyorum, satın alma sürecinde ve sonrasında yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.