Mebee Peştamal Hatalı, eksik ve ayıplı ürün teslim edilmesi

Beyza tekstil – mebee peştamal üzerinden k**l e** ç** ve e**a ç** aracılığıyla 29.07.2025 tarihinde 3.323 pound tutarında koleksiyon siparişi verdik. Ödemeyi şirket hesabımızdan k**l e** ç**’e iki parça halinde, 1.867 ve 1.456 pound olarak gönderdik. Ödeme dekontlarımız mevcuttur.

Teslimat r** w** adına İstanbul kandilli adresine yapıldı; ancak ürünler tamamen hatalı, eksik ve ayıplı olarak geldi. Koleksiyon bütünlüğü bozulduğu için ürünler satışa uygun değildir. Ürünler geç teslim edilmiş, çuvallar içinde, usulsüz ve özensiz bir şekilde gönderilmiştir. Tüm bunlara rağmen tarafımıza herhangi bir fatura düzenlenmemiş, yasal belgelendirme yapılmamıştır.

Yaşanan sorunlar üzerine firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen yalnızca yaklaşık 1.200 pound civarında bir kısmı iade etmeyi teklif etmişler, kalan tutara fiilen el koymuşlardır. Hatalı, eksik ve ayıplı ürün teslim edilmesine rağmen ödemenin büyük kısmının iadesinden kaçınmaları hem Tüketici Hakları'na hem de ticari etiğe aykırıdır.

Tüm ürünleri iade etmek ve bu işlemle birlikte yaptığımız 3.323 pound’luk ödemenin tamamının eksiksiz ve ivedi şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca eksik ve usulsüz kalan faturalandırma süreçlerinin de yasalara uygun biçimde düzeltilmesini istiyoruz.

Bu durumun ilgili birimler tarafından incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların hızla atılmasını talep ediyorum.