to read complaints and reviews, or file yours. 
Rafinera’dan aldığım ara öğün paketinde bugün çok ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Paketi açtığımda, salatalık parçalarının üzerinde ölmüş bir sinek vardı. Bu durum hem büyük bir özensizlik hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Yaşadığım bu olay nedeniyle midem bulandı ve paketimin bit...
Rafinera'dan geçen sene yemek paketi satın aldım fakat zamanında adrese teslimi bir türlü sağlayamadıkları için konu iadeye döndü. Bu sene adres değiştirdim, Rafinera 'Kendini Değiştirdi' olarak reklamları olduğu için tekrar bir şans verip 30 günlük, 15.750 TL olan yemek paketi satın aldım. Adresimi...
Rafinera ücret iademi hala yapmadı 6 Haziran'da kampanya var deyip aldırdıkları paketlerimin birçoğu gönderilmedi. Firmaya ulaşamadım. Mail attım en kısa sürede yenilenip döneceğiz şeklinde bir cevap geldi. Ben de ücret iademi istedim. Ama hala geri dönüş yok. Paramı geri istiyorum.
"Teşekkür ederim"
Rafinera firmasından daha önce çalıştığımız için yeni paketler aldım. Dokuz paketim kaldığı halde firmadan kimseye ulaşamıyorum. Telefonlar açılmıyor....
Rafinera firmasından ön ödemeli olarak verdiğim yemek paketinin kalan kısmını hizmet veremedikleri için iade edilmesi yönünde talepte bulundum. Talebime belirtilen ücretin iade edileceği bilgisi verilmesinin üzerinden haftalar geçti, henüz ücret iadesi sağlanmadı.
Peşin olarak ücretini aldığınız hizmeti yerine getirmiyorsunuz. Madem hizmeti durduracaktınız, durduracağınız hizmetin tarihini belli bir süre önce ilan ederdiniz, insanlarda buna göre alım yapardı. Klasik otomatik ve klişe mesajlarla durumu geçiştiriyorsunuz. Açılsanız bile sizden alışveriş yap...
Rafinera isimli firmadan 03.06.2024 tarihinde 20 günlük 1100 kalorilik diyet yemek kutusu satın aldım. 14 Haziran 2024 tarihinde tarafıma ayın 15'i itibarı ile elzem yenilenme bahanesiyle paket gönderimleri geçici süre ile durdurulacağı bilgisi mesaj olarak gönderildi. Firmayı bilgi almak amacıyla a...
"Ücret iadesi için teşekkür ederim. Ancak bizi daha mutlu edecek şey bu değil, sizleri yine servise başlamış görmek olur."
Rafinera adlı sitede aktif yemek paketim mevcut. Bayramdan önce bayramda çalışmayacaklarını iletmişlerdi. Rafinera battı mı, iflas mi etti bilen var mı? Bir aylık paketim var içeride, ücretini aldılar ancak kesinlikle firma kapı duvar. Yemekler 24 hazirandan beri gelmiyor.
Rafinera adlı sitede aktif yemek paketim mevcut. Bayramdan önce bayramda çalışmayacaklarını iletmişlerdi. Ancak şimdi tamamen ulaşılamaz durumda. Web sitesi çalışmıyor, çağrı merkezinde herhangi birine erişilmiyor. Herhangi bir muhatap yok, lüks bir tüketim de böyle bir hizmet nasıl olur?
Rafinera adlı markadan soğuk sebze suları aldım ancak ürün sistemsel sebeplerle tarafıma teslim edilemedi. Sorun şu ki teslim edilemediği için iade ettim, fakat iade tutarım bana geri ödenmedi. Günlerdir e-posta göndermeme rağmen şirketten hiçbir dönüş alamıyorum. İademin acilen yapılmasını ve bana ...
Rafinera şirketinden 14.896,64 TL ile 20 paketlik yemek siparişi verdim. Üyeliği 14 Mayıs'ta başlattım, 16 Mayıs itibarıyla ilk paketlerim geldi. Yemekler o kadar lezzetsiz, paketler o kadar özensiz hazırlanıyordu ki 22 Mayıs itibarıyla iptal talebinde bulundum. Tarafıma bu süre zarfında sadece 6 pa...
Üyeliğimi, yeni başlayanlara özel bir paket ile başlattıktan sonra yemek seçemeyeceğimi, yemediğim bir şey gelirse bile bununla ilgili hiçbir işlem yapılamayacağını öğrenince iade etmek istedim. Bana, kampanyadan çıkacağım için kampanyasız işlem yapacaklarını ve ek olarak %30 hizmet bedeli kesecekle...
Rafinera'dan Haksız İade Kesintisi ve İade Sürecinde Gecikme Rafinera adlı diyet yemek şirketinden almış olduğum günlük öğünleri, bana uygun saat aralıklarında teslim edemedikleri için iade talebinde bulundum. İlk olarak, herhangi bir açıklama veya neden belirtilmeden iade tutarından haksız bir şe...
Yemeğimden kurt çıktı. Bana hiç iade edelim talebini sunmadılar ve herhangi bir geri ödeme yapmadılar. Böyle bir durum yaşadığım için çok şaşkınım hiç beklemezdim. 20 günlük paketin 10. Gününde bunu yaşadım o günün ve bir sonraki günün iptalini sağladılar. Halbuki tamamını iptal etmeleri gerekiyordu...
Rafinera yemek servisinden 20 günlük yemek paketi aldım. Herhangi bir gıda alerjim olmamasına rağmen, özellikle her öğünde olan salatalarının bozuk olması nedeniyle zehirlenme ve alerji yaşadım. Fotoğrafları ile birlikte (aynı gün gelen bozuk ürünler) iadesini istediğimde, %30 kesintili iade yaptıla...
Öncelikle yüksek kortizon alan ve kemoterapi tedavisi de alan bir 4. Evre kanser hastası olduğumu belirteyim. Bağışıklığım çok kötü durumda ve mikroplara açık ve kortizondan da çok kilo aldım diye hazır sağlıklı yemek almak istedim. 2 hafta önce rafinera firmasından aldığım yemekten ağzıma lokma ald...
Rafinera'dan 20 günlük paket satın aldım. 15. Paketten sonra kalan 5 paketi 1 yıl içinde kullanmak üzere hakkım olduğu şekilde dondurdum. İşlem tarihi 25 Haziran 2022. Bu işlem sırasında telefondaki yetkili 1 sene hakkim olduğunu yineledi. Simdi 6 Haziran tarihinde aradım ve Rafinera firmasi hakkım...
