Satın Alınan Oyun Kodu Teslim Edilmedi Ve Stokta Olmadığı Belirtilmedi

2 gün önce Mdepin sitesi üzerinden bilgisayar için “Godmode” adlı oyunun Steam KEY’ini Shopier üzerinden 300 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme anında sorunsuz bir şekilde tahsil edildi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen oyun kodu tarafıma iletilmedi.

Bu süreç boyunca canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk olarak “yöneticiye ilettik”, “gün içinde dönüş sağlanacak”, “ilgileniliyor” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Bugün ise ürünün stokta olmadığı söylendi. Eğer ürün stokta değilse, bunun satış esnasında açıkça belirtilmesi ve ödememin alınmaması gerekirdi. Stokta olmayan bir ürünün satışının yapılması ve buna rağmen teslimatın gerçekleştirilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Ayrıca WhatsApp destek hattına da yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ya satın almış olduğum Godmode Steam oyun kodumun en kısa sürede teslim edilmesini ya da ödediğim 300 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesi için konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.