Yanlış Ürün Gönderildiği İçin İade Talebi Ve Çözüm Beklentisi

15/10/2026 Perşembe günü mcl Elektronik Mağazacılık üzerinden, internet sitesi/uygulaması aracılığıyla bir kıyafet siparişi verdim. Ancak 25/10/2026 Pazar günü kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim üründen farklı ve yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu hemen firma ile yazışarak bildirdim, yanlış ürünün fotoğraflarını ve kargo bilgilerini ilettim. Görüşmelerde ürünün geri alınacağı ve kontrol edileceği söylendi, hatta kargo firmasıyla görüştüklerini ve iade alacaklarını belirttiler. Buna rağmen daha sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamaz oldum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Elimde Sürat Kargo’ya ait 22215912511624 takip numaralı gönderi etiketim bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için ya sipariş verdiğim doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.