to read complaints and reviews, or file yours.Kazakta Aşırı Koku Problemi Ve İade Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Denizli Teras Park şubenizden eşimin almış olduğu erkek kazakla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünün görünüşü çok güzel olmasına rağmen, kumaşından mı ipliğinden mi kaynaklandığını bilmediğim yoğun ve rahatsız edici bir koku problemi var. Kazak sadece yaklaşık 1 saat giyildiğinde bile aşırı terletip çok kötü bir ter kokusu bırakıyor. Ürün toplamda 4 kez giyildi ve her seferinde aynı sorunu yaşadık.
Alışveriş sırasında bu kazakla birlikte 2-3 ürün daha almıştık. Fişi kaybetmiş olabilirim ancak ödemeyi kredi kartı ile yaptım, hesap ekstresinde toplamda yaklaşık 1600 TL civarında bir tutar olarak görülebilir. Bugün gün içinde resmi sitenize Instagram üzerinden durumu ilettim.
Bu ürünün kumaş kalitesi ve yaşattığı koku problemi nedeniyle artık kazağı çöpe atmayı düşünüyorum. Hem sağlıksız olduğunu düşündüğüm için hem de giyilemeyecek derecede rahatsız edici koku bırakmasından dolayı bu ürününüzün incelenmesini talep ediyorum. Şikayetimin ilgili birime iletilerek problemli ürünün iade alınması, tutarının tarafıma geri ödenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Denizli Yenişehir Teras Park şubesinden yaklaşık 2 ay önce, 27.01.2026 tarihinde yaklaşık 600 TL ödeyerek bir erkek kazağı satın aldım. Aldığım ürünü birkaç kez giydiğimde, daha 1 saat içinde insanı rahatsız edecek derecede terlettiğini ve buna bağlı olarak kötü koku oluşumuna sebep olduğunu fark ettim. Bu durum günlük yaşam kalitemi ciddi anlamda düşürüyor ve üründen hiçbir şekilde memnun değilim.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile iletişime geçerek şikayetimi ilettim, ücret iadesi ve özür içeren bir metin hazırlanıp ilgili yerlere iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Ürünün yarattığı rahatsızlık ve memnuniyetsizlik nedeniyle ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
