to read complaints and reviews, or file yours.Mck Teknik Servis | Mehmet Can Köse Yetkili Servis Taklidi Ve 5.000 TL Ödeme Sorunu
Silverline cam ankastre ürünü için internetten bulduğum, müşteri hizmetleri sandığım 0850 302 74 27 numarası beni m… c… k… adlı “Arıza Merkezi” ne yönlendirdi. Kendilerini Silverline ile bağlantılı, yetkili servis gibi tanıttılar ve ürünü evimden alıp götürdüler.
Daha sonra gerçek Silverline müşteri hizmetlerinden bu numaranın ve m… c… k… isimli yerin yetkili servis olmadığını olabileceklerini öğrendim. Bunun üzerine ertesi gün polis memurları eşliğinde ürünümü evimin önünde zorla geri aldım. Bu kişilere cam ankastre tamiri için elden 5.000 TL ödemiştim. Verdikleri kağıtta “Arıza Çözüm Merkezi” ibaresi vardı ve 15 gün içinde 4.000 TL ödeyeceklerini yazmışlardı.
85 yaşındaki annem kalp ve tansiyon hastası, gece oksijen cihazı kullanıyor ve bu süreçte çok zorlandı. Devletimizin bu kişiler ve 0850 302 74 27 numaralı hat hakkında inceleme yapmasını ve verdikleri söz doğrultusunda 15 gün içinde paramı geri ödemelerini istiyorum. Benim canım yandı, başkalarının da yanmasın.
Gelişme
24.12.2025 tarihinde mck Arıza Çözüm Merkezi ile yaşadığım bir işlem sırasında tarafıma 4.000 TL ücret iadesi yapılacağı söylendi ve bu nedenle IBAN bilgilerimi, adımı ve soyadımı kendilerine iletmek zorunda kaldım. O sırada evimin önünde polis memurları da bulunuyordu ve firma temsilcileri tarafından, “15 gün sonra 4.000 TL ödeyeceğim” şeklinde bir ibare bulunan ve üzerinde mck Arıza Çözüm Merkezi unvanı yazılı bir kağıt imzalatıldı. Bu sürecin hem şekli hem de içeriği nedeniyle kendimi baskı altında ve güvensiz hissettim.
Şu ana kadar hesabımdan iznim dışında herhangi bir para çıkışı veya şüpheli işlem olmamış olsa da, firmaya ve sürece karşı ciddi bir güvensizlik içindeyim. IBAN ile birlikte ad ve soyad bilgilerimi paylaşmak zorunda kalmış olmam, bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması veya kötüye kullanılması ihtimali konusunda beni endişelendirmektedir. Gerekmesi halinde konuyu polis karakoluna ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Mck Arıza Çözüm Merkezi’nden, taraflarına vermiş olduğum IBAN ile ad ve soyad bilgilerimin yalnızca belirtilen 4.000 TL ücret iadesi için kullanılacağına, üçüncü kişilere hiçbir şekilde aktarılmayacağına ve başka herhangi bir işlemde kullanılmayacağına dair açık, net ve yazılı bir güvence talep ediyorum. Bu süreçte 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki yükümlülüklere uygun hareket edildiğinin ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlandığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini istiyorum.
