Arçelik Altus Garanti Süresi Bitmeden Servis İletişim Sorunu

Arçelik Altus marka çamaşır makinamı 19.11.2024 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan MK Teknik Servis / mck Teknik M***** C** K*** isimli servise tamir ettirdim. O tarihte makine su almıyordu ve periyodik bakımda yapılmasını istemiştik. İşlem sonrası garanti süresini 2 yıl olarak belirten bir garanti kağıdı düzenlendi, müşteri adı olarak da annemin adı S***** Ü**** yazıyor.

Şu anda makine suyu boşaltırken anormal ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, garanti kağıdının üzerinde yazan 0 853 104 02 14 dahil tüm telefon numaralarına artık ulaşılamıyor, numaralar kullanılmıyor görünüyor. Garanti kağıdında mck Teknik M***** C** K*** kaşesi ve Keçiören Kanuni Mahallesi adresi yazıyor ancak açık adresi tam olarak okuyamadığım için oraya da gidemiyorum.

Garanti sürem bitmek üzere ve bu süre dolmadan hakkımı eksiksiz bir şekilde kullanmak istiyorum. Ulaşamadığım bir servis nedeniyle garanti hakkımdan mahrum kalmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, ilgili teknik servisin ya da yetkili bir Arçelik/Altus servisin tarafıma doğru ve aktif bir iletişim numarası ile birlikte acilen ulaşmasını, garanti süresi devam eden çamaşır makinemin ücretsiz olarak incelenip onarılmasını ve garanti kapsamında gereken ne ise onun eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde garanti sürem dolmadan hakkımı kullanamamam durumunda, yasal yollara başvuracağımı ve sürecin takibini yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.