Watergarden McDonald's Şubesinde Big Maç Menüsü Siparişine Puan Yüklenmemesi

12.10.2026 tarihinde saat 19.25 civarında İstanbul Ataşehir Watergarden McDonald's’s şubesinde Big maç menü aldım. Bu menüyü, kazandığım puanın iki katı yükleneceği için tercih ettim. İlk siparişimi restoranda yedim, puanım da hesabıma sorunsuz şekilde yansıdı.

Daha sonra aynı gün, yine Big maç menü X2 puan kampanyasından faydalanmak için otomat üzerinden bir sipariş daha verdim ve bu siparişi paket olarak aldım. Ödemeyi McDonald's’s uygulaması üzerinden QR ile yaptım. Banka hesap ekstreme baktığımda ödemenin alındığını, ayrıca mutfağa fişin düştüğünü ve siparişimin hazırlanıp tarafıma verildiğini gördüm. Ancak otomat bana herhangi bir fiş vermedi ve bu ikinci siparişe ait yaklaşık 740 puan hesabıma kesinlikle yatmadı.

Aynı kampanya kapsamında aynı gün yaptığım ilk siparişin puanı yüklenirken, ikinci siparişin puanının yüklenmemesi beni mağdur etti. Uygulamada ve banka ekstresinde ödemenin görünüyor olmasına rağmen puanlarımın aktarılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

İkinci siparişime ait eksik olan yaklaşık 740 puanın hesabıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltme yapılmasını talep ediyorum.