Migros Yemek'ten Soğuk Ve Eksik Sipariş, Gecikmeli Teslimat Şikayeti

30.10.2026 tarihinde saat 19.25’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Mc Donald’s Acıbadem şubesinden verdiğim 1485264471 numaralı siparişim saat 20.30’da, yani oldukça geç ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Restorana gidip yediğimde aldığım hizmeti ve lezzeti hiçbir şekilde paket serviste alamıyorum; bu siparişte de hem ürünler soğuktu hem de siparişim eksik geldi ve notlarımın hiçbiri dikkate alınmadı.

Neredeyse tüm yemek siparişi platformlarını daha önce kullandım ve benzer sorunlarla karşılaşmama rağmen diğer platformlar müşteri memnuniyetini çok daha fazla önemsiyor. Eksik ürünlerin ücret iadesini hızlıca sağlıyorlar ve çoğu zaman memnuniyet kuponu da tanımlıyorlar. Migros Yemek tarafında ise aynı hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum ve tüketici memnuniyeti açısından şirket politikanızda değişiklik yapılmasının gerekli olduğunu belirtmek istiyorum.

Son siparişimi getiren kurye, restoranın siparişimi başka bir kuryeye teslim ettiğini, bu nedenle yaklaşık 20 dakika boyunca yeni siparişin hazırlanmasını beklediğini söyledi. Buna rağmen ürünler yine de soğuk şekilde elime ulaştı. Üstelik Mc Donald’s Acıbadem şubesi evime yürüyerek yaklaşık 10 dakika mesafede olmasına rağmen bu kadar gecikme ve bu derece soğuk ürün teslimi kabul edilebilir değil.

Migros Yemek’ten hem bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de Mc Donald’s Acıbadem şubesine gerekli uyarıların yapılmasını, şikayetlerin gerçekten dikkate alındığı ve gerekli iyileştirmelerin hayata geçirildiği bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.