to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Uygulama Hatası Nedeniyle 1000 Puanım Silindi Ve Ürün Alamadım
McDonald's’s mobil uygulamasını kullanarak 18.08.2026 tarihinde Diyarbakır şubesinde 1000 puanımla hamburger almak istedim. Kasada uygulamadan QR kodu okuttuktan sonra sistem hata verdi, herhangi bir fiş çıkmadı ve işlem tamamlanmadı. Ben de işlem gerçekleşmediğini düşünerek restorandan çıkıp eve döndüm.
Daha sonra uygulamayı kontrol ettiğimde 1000 puanımın kullanılmış göründüğünü fark ettim, ancak ne ürün alabildim ne de herhangi bir belge/fiş verildi. Şu anda hesabımda eksik puan görünmekte ve yaşadığım hata nedeniyle hak ettiğim ürünü alamamış durumdayım.
Durumu e-posta ile de iletmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Hatalı işlem nedeniyle silinen 1000 puanımın hesabıma geri yüklenmesini ve bu tür sistem hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Puanım geri gelmedi Kimse iletişime geçmedi 1000 puanımı geri verin
McDonald's mobil uygulamasını kullanarak 18.08.2026 tarihinde Diyarbakır şubesinde 10800 puanımla hamburger almak istedim. Kasada uygulamadan QR kodu okuttuktan sonra sistem hata verdi, herhangi bir fiş çıkmadı ve işlem tamamlanmadı. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek restorandan ayrıldım. Eve döndükten sonra uygulamayı kontrol ettiğimde 1000 puanımın kullanılmış göründüğünü fark ettim. Ancak bu işlem karşılığında ne ürün alabildim ne de herhangi bir belge veya fiş verildi. Şu anda hesabımda 1000 puan eksik görünmekte ve yaşanan sistem hatası nedeniyle hak ettiğim ürünü alamamış durumdayım. Durumu e-posta ile de iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatalı işlem nedeniyle silinen 1000 puanımın hesabıma geri yüklenmesini ve bu tür sistem hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
