McDonald's Şubesinde Ücretsiz İçecek Verilmedi Ve Çalışan Kaba Davrandı

15.10.2026 tarihinde saat 18:15 civarında İstanbul Sirkeci’deki McDonald's şubesinde yaşamış olduğum olayı paylaşmak istiyorum. McDonald's uygulaması üzerinden sipariş verdik ve uygulamanın bize sunduğu promosyon kapsamında bir adet mitoloji, bir adet şeftali ve bir adet Cola Zero içeceği ücretsiz olarak seçtik. Restoranda masaya servis menüsü vardı, biz de masaya servis kısmını kullanarak rezervasyon numaramızı girdik, numaramız 8 idi.

Önce yemeklerimiz masaya getirildi, ardından içeceklerimizin gelmediğini söyleyince görevli çalışan “beni ilgilendirmez” şeklinde kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Orada çalışanlar kendisine sürekli “M**** bey” diye hitap ediyordu, ismi M**** olan, kilolu beyefendinin İDO tarafında görevli müdür olduğunu söylediler, biz de konuyu kendisine ilettik. Müdür bey de çalışan E** Hanım’ı savunarak, ücretsiz verilen ürünlerde masaya servis olmadığını, kendimizin gidip alması gerektiğini, bunun kendilerini ilgilendirmediğini söyledi. Hem üslup hem yaklaşım olarak kesinlikle müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tavırla karşılaştık ve içeceğimi alamadığım için sinirlenip fişlerimi masada bırakarak mekandan ayrılmak zorunda kaldım.

McDonald's gibi büyük bir zincir markada çalışanların bu kadar eğitimsiz ve kaba bir tutum sergilemesini kabul edemiyorum. Yaşanan bu olayı telafi etmelerini, benimle iletişime geçilerek özür dilenmesini ve mağduriyetimin ücretsiz bir menü ile giderilmesini istiyorum. Ayrıca hem ilgili çalışanların hem de şube yönetiminin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.