McDonald's Şubesinde Puan Sorunu Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

12 Ekim saat 12.30 civarında İzmir Çankaya’daki McDonald's’s şubesinin mccafé bölümünde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kahve aldıktan sonra, McDonald's’s puanlarımızı kullanarak tarçınlı çörek almak istedik. Puanlarımızın düşmüş olduğunu kendilerine göstermemize rağmen mccafé’de çalışan D**** ve B**** Hanım, bizi yalancılıkla suçlayarak son derece saygısız ve kırıcı bir tavır sergilediler.

Bu süreçte restoran müdürüyle de görüştük, kendisi “Ben geleli bir hafta oldu, çalışanları uyaracağım” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutumun ciddiyetinin anlaşılmadığını düşünüyorum. Olay sırasında puanlarımız sistemden çekildi, fakat hem puanlarımızdan olduk hem de haksız yere yalancılıkla itham edilmenin rahatsızlığını yaşadık.

McDonald's’s’tan öncelikli beklentim, özellikle isimlerini belirttiğim bu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak uygun görülen yaptırımların uygulanmasıdır. Ayrıca haksız yere kullanılan puanlarımızın tarafımıza iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubede personel iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.