to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Personelinin Kaba Tutumu Ve Bardak Değişikliği Reddi
23.06.2026 tarihinde saat 12.44 sularında Kayseri Forum McDonald's şubesinden Dünya Kupası temalı menü aldım. Menü yanında verilen promosyon bardağın, paketi tamamen kapalı durumdayken içinden sadece beğendiğim modeli rica ettim. Çok küçük ve karşılanabilir bir talep olduğunu düşünürken, personel benimle adeta tartışmaya girerek sert bir şekilde karşılık verdi ve bardağı değiştirmeyi kesinlikle kabul etmedi.
Bu süreçte üslup ve yaklaşım beni müşterisi olduğum bir markadan soğutacak kadar kırıcı ve saygısız hissettirdi. Sıradan bir isteği bile kavgaya dönüştüren bu tavrı kabul etmiyorum ve McDonald's markasının müşteri memnuniyeti anlayışıyla da bağdaştıramıyorum.
McDonald's tarafından yaşanan bu olaya ilişkin kurumsal bir özür bekliyorum ve mağduriyetimin telafisi adına Dünya Kupası bardak hediyesinin tarafıma uygun şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Çok sık McDonald's tercih eden ve düzenli olarak ürünlerinizi tüketen bir müşteri olarak, bu yaşananlardan sonra uzun bir süre McDonald's tercih etmeyi düşünmüyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Restoran yaptığı dönüşte bardak seçilemiyor ambalaj kapalı diyor ama kendileri paket kapalıyken içinden neyin çıktığını biliyor ve en kötü bardağın verilmesi de cabası. Yani McDonald's pişmanlıktır
McDonald's Kayseri Forum şubesinde 23.06.2026 tarihinde saat 12.44'te aldığım Dünya Kupası temalı menüdeki promosyon bardağını değiştirmemi istediğimde personel sert bir şekilde tartışmaya girdi, talebimi reddetti ve özür dilemedi. Hiçbir çözüm, değişim ya da özür almadım; bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya karşı güvenimi kaybettim. Artık McDonald's şubesine adım atmayacağım ve bu deneyimi çevremdeki herkese anlatacağım.
