Kitkat McFlurry'de Beklenen İçerik Yerine Sıradan Sundae Sunumu Hayal Kırıklığı Yarattı

McDonald's da geçenlerde yaşadığım müşteri aldatmacasını sizlerle paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz günlerde McDonald's Ankara Ankamall şubesinden firmanın yeni ürünü olan Kitkat McFlurry'i gördüm ve denemek istedim. Ürünü alabilmek için sırada beklerken, önümde bekleyenler de aynı üründen sipariş ettiler ve ürünün hazırlanışını izledim. Dondurmanın üzerine sundae çikolata sosu döküp (evet sundae sosu) bunun üzerine çok az bir miktar Kitkat parçası serpip verdiler. Şimdi sorun ise şurada. Siparişi izlerken tam önümde solda Kitkat sosunun şişesi duruyordu ama bu sostan dondurmaya konmadı. Kitkat professional yazdığınızda sosu görebilirsiniz. Bana sıra geldiğinde de sipariş aynı şekilde hazırlanmaya başlayınca çalışana bu sostan koymuyor musunuz diye sorduğumda bir duraksadı ve sonra bana biz onun içine de bu sostan koyuyoruz zaten dedi. Ardından bana çikolatalı sundae sosu konmuş ve üzerine bir ölçek bile diyemeyeceğim kadar az bir miktar Kitkat parçaları dökülüp, verildi. Benim bu açıklama ve olaydan anladığım McDonald's biz müşterilerini yanıltıyor. Farklı ürün reklamı göstererek başka ürün sunuyor. Kitkat diye aldığınız ürün farklı pakette sunulmuş çikolatalı sundae aslında. Bu nasıl bir aldatmaca, nasıl bir oyun ben anlamadım. Üstelik bu göz göre göre yapılıyor. Bizler nasıl yediğimiz içtiğimiz şeylerin içeriklerine güvenip bu markalardan ürün alacağız. Bu belki ufak bir şey gibi gözükebilir fakat bu durum müşterinin yanıltıldığı ve bu yanıltma ile satış yapıldığı gerçeğini değiştirmez. Maalesef yeni ürün tanıtalım derken, firma kendi adını, markasını zedelemiş. Yazık!