to read complaints and reviews, or file yours.Kiosk Siparişinin Mutfağa Düşmemesi Ve Çalışanların İlgisiz Yaklaşımı
25.08.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 aralığında McDonald's’s Sincan Arasta şubesinde kiosktan sipariş verdim. Ancak kiosk üzerinden oluşturduğum siparişin fişi hiçbir şekilde mutfağa düşmedi. Daha sonra kasaya gidip fişi kendim verdiğimde, çalışanlar bu durumu normalleştirir şekilde, “Biz bu siparişi hazır olarak yönlendiriyoruz, vaktimiz önemli olduğu için” şeklinde cevap verdiler ve kendi aralarında bizimle ilgili konuştular.
Kiosktan verdiğimiz siparişlerin bazen mutfağa hiç düşmediğini, “Bazen içeriye düşmüyor” gibi yanıtlar aldığımızı görüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de müşteri olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oluyor. Şubede mutfak yönetiminin ve sipariş takibinin doğru yapılmadığını düşünüyorum.
Ben, sipariş verdiğimde fişimin kaybolmadan, sistemde düzgün görünerek mutfağa iletilmesini ve siparişimin zamanında hazırlanmasını istiyorum. Müşterinin ayrıca gidip “Benim siparişim nerede kaldı? ” diye takip etmek zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Sincan Arasta şubesinde kiosk sipariş sistemi ve mutfak yönetimi konusunda gerekli kontrol ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
