Islak Hamburger Ve Patates, Dökülmüş Kola: Yemeksepeti Siparişinde Kalite Sorunu

17 Ocak saat 12.00 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's Konak Hatay şubesinden #C1zb-h6sj numaralı bir sipariş verdim. Son iki siparişimdir aynı problemi yaşıyorum. Gelen siparişte kola tamamen dökülmüş, hamburger ve patatesler ıslanmış durumdaydı. Hem görüntü hem de lezzet açısından tüketilecek halde değildi.

Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti yardım merkezi ile iletişime geçtim. Paketin dış kısmının ıslak olduğunu gösteren fotoğrafı kendilerine gönderdim ancak buna rağmen iç ürünlerin ayrıca fotoğrafını talep ettiler. Patatesin ve hamburgerin ne kadar ıslak olduğunu fotoğrafta göstermek zaten zorken, bu süreçte mağduriyetimin yeterince dikkate alınmadığını hissettim. Verdiğimiz para ve hizmet kalitesi bu durumu kesinlikle hak etmiyor.

Bu siparişle ilgili ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından paketleme ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.