Eksik Cheeseburger Ve İade Sorunu

03.07.2026 tarihinde saat 18.17’de Migros üzerinden Kasseriya’daki McDonald's’s şubesinden sipariş verdim. Verdiğim menüye ek olarak ayrıca bir adet cheeseburger daha seçtim ve bu ürün için ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık 18.47’de teslim edildi ancak ekstra eklediğim cheeseburger poşetten çıkmadı.

Eksik ürün için önce Migros’u aradım, herhangi bir çözüm sunmadılar ve uygulamadan halletmem gerektiğini söyleyip ilgilenmediler. Canlı desteğe yazdığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından McDonald's’s’ı aradığımızda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı, sanki poşete ürünü kurye yerleştiriyormuş gibi bir tavırla sorumluluk alınmadı. Migros sipariş numaram 926732359, sistemde gözüken diğer numara ise 260703’tür.

Hem ödediğim cheeseburger’in gönderilmemesi hem de Migros ve McDonald's’s tarafından sorunun birbirlerine yönlendirilerek çözümsüz bırakılması sebebiyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürün için ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu tür eksik ürün durumlarında sorumluluğun net şekilde alınarak müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.