Buzsuz İçeceklerde Yetersiz Doldurma Ve Saygısız Personel

Bugün Batıkent Çakırlar’daki McDonald's şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İçeceklerimizi buzsuz istediğimizde verilen bardakların içecek ölçüsü bardağın alt sınırında kaldı, yani bardaklar tam dolu değildi.

Bu durumu kasada sipariş aldığını düşündüğüm hanımefendiye ilettiğimizde, bardakların buzlu olursa tam doldurulduğunu, buzsuz olunca bu şekilde olduğunu ve ölçünün doğru olduğunu söyledi. Ancak biz bugüne kadar hiçbir McDonald's şubesinde böyle bir uygulama ya da ölçüyle karşılaşmadık. Ücretini ödediğimiz içeceklerin tam dolu olmasını talep etmemize rağmen, sanki haksızmışız gibi bir üslup ve gereksiz derecede kaba bir tavırla muhatap olduk.

Hizmet sektöründe çalışan personelin müşteriye karşı daha sakin, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurmasını ve buzsuz içecek talep edildiğinde de bardakların tam doldurulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve gerek personel tutumu gerekse içecek dolum standardı konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.