Buz Gibi Yemek Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan 14:20 civarında vermiş olduğum sipariş, kurye teslimata çıktıktan sonra benim kapımdan geçip en uzak mesafelere gidip diğer siparişleri teslim ettikten sonra ancak bana getirildi. Normal teslim süresini çok aşan bu gecikme nedeniyle siparişim elime geçtiğinde ürünler buz gibi olmuştu.

Siparişi teslim alır almaz Yemeksepeti canlı desteğe yazarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kuryenin rotasını ve yemeğin buz gibi geldiğini belirttim. Buna rağmen tarafıma iade olmayacağını söylediler. "O zaman ben bu parayı çöpe mi atayım?" dediğimde ise görüşme bir anda sonlandırıldı, adeta telefon yüzüme kapatıldı.

Hem kuryenin teslimat şekli hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur oldum. Buz gibi gelen ve yenmeyecek durumdaki ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.