Altınoluk McDonald’s Şubesinde Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

18 Temmuz günü saat 13.00 civarında Altınoluk Mc Donald’s’tan hamburger menü siparişi verdim. Siparişim uzun süre gelmeyince kontrol ettiğimde, siparişin kurye tarafından iptal edildiğini ve restoranın sistemine hiç düşmediğini öğrendim. Buna rağmen 725 TL tutarındaki ücret banka hesabımdan çekilmiş ve 1 hafta içinde iade edileceği söyleniyor, ancak ben 1,5 saattir yemeğimi beklerken mağdur oldum.

Altınoluk şubesini aradığımda siparişin kendilerine hiç düşmediğini, kuryenin iptal ettiğini, bu yüzden de yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ödememin hemen alınmasına rağmen hem yemeğimi alamadım hem de paramın iadesi için 1 hafta beklemem isteniyor.

Hem para iadesinin en kısa sürede yapılmasını hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.