Mazda, Garantim Olmasına Rağmen Bahane Buluyor!

2015 Mazda 3 kullanıcısıyım. Mazda aracıma sigorta primi ödedim ve Mazda +2 yıl motor ve şanzıman garantisi verdi. Henüz 69 bin kilometredeyken ve son periyodik bakımdan 9.800 kilometre sonra şanzıman tork konvertöründe hata tespit edildi. İzmir Mazda Tırak Otomotiv'de bu sorun tespit edildikten sonra, İzmir'de ikamet imkanım olmadığından, İstanbul Mazda Merser servisini aradım ve sorundan bahsettim. Aracınız garanti kapsamında sorun olmaz, getirin ilgilenelim dediler. Fakat aracı Mazda Merser'e getirdiğimde Mazda'nın bu gideri garanti kapsamında değerlendirmeyeceği söylendi. Gerekçe olarak ise aracın son bakımdan sonra 10.300 km yapması gösterildi. Ancak bana +2 yıl garanti şartları iletilmemişti. Bununla birlikte servisi arayarak aracı İstanbul'a getirdim. Detay bilgi verilseydi aracı çekici ile İstanbul'a getirirdim. Mazda müşteri bilgilendirmesi yapmadığı gibi müşterisini mağdur eden, Türkiye'de muhatap bulamadığınız bir firma. Aracı çok severek kullanmama rağmen bu tavır karşısında inanılmaz soğudum ve hakkımı tüm yasal yollardan arayacağımın bilinmesini isterim.