Mazâli Patisserie & Coffee Sipariş Ettiğimiz Dönerler Geç Ve Çiğ Geldi!

Mazâli Döner – Ankara Batıkent şubesinde 16 Kasım 2025 akşamı 19:00–20:00 arasında 5 kişi olarak akşam yemeği için bulunduk. Restorana geldiğimiz andan itibaren ilgisiz bir hizmetle karşılaştık. Siparişlerimiz çok gecikti; bizden sonra gelenler yemeklerini bitirip ayrıldı. Yemekleri iptal etmeyi söylediğimiz anda siparişlerimiz geldi.

Gelen tabaklardaki tüm dönerler çiğdi; yiyemediğimiz tabakları çiğ olduğu için geri gönderdik. Buna rağmen bu tabaklar da hesaba yansıtıldı. İçecekler ılık geldi, çözüm olarak sadece buzlu bardak getirildi. Garson ve hostes özür diledi ancak herhangi bir yetkili/şef bizimle iletişime geçmedi ve ücret iadesi teklifi yapılmadı.

Toplam 2.700 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdik. Masa numarasını hatırlamıyorum; ancak aynı tarih-saat aralığında 5 kişilik ödeme kaydından tarafıma ulaşılabilir.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, çiğ gelen ürünler ve hizmet karşılığında alınan tutarın iadesini ve şubenin hizmet kalitesiyle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.