to read complaints and reviews, or file yours.Maylo Puf Mendil 3’lu Pakette Ayrım Bozukluğu Kullanım Konforunu Düşürdü
Sakarya Arifiye’deki BİM şubesinden 30 Aralık 2025 tarihinde Maylo Puf Mendil 3’lü ürününüzden satın aldım. Uzun süredir severek kullandığımız bir ürün olmasına rağmen, bu paketle birlikte daha önce hiç karşılaşmadığımız bir sorun yaşadık.
Paketlerdeki mendillerin ayrımı düzgün yapılmamış, her çekişte peçeteler kopuk kopuk geliyor ve birbirine karışarak çıkıyor. Bu durum, ürünü işlevsel ve pratik bir şekilde kullanmamıza engel oluyor ve açıkçası kullanım konforumuzu ciddi şekilde düşürüyor.
Hem bir müşteri geri bildirimi olarak bu üretim hatasının incelenmesini ve gerekli üretim iyileştirmelerinin yapılmasını, hem de yaşadığımız memnuniyetsizlik ve mağduriyeti bildirmek için yazıyorum. Şimdiden teşekkürler.
Değerli Tüketicimiz Büşra Y., Paylaşmış olduğunuz bildirim ile ilgili size ulaşmaktayız. Maylo markamızı tercih ettiğiniz ve bizimle temasa geçerek kullanmış olduğunuz markalı ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. 34798224 takip numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Bu süre zarfında şikayetinize konu olan ürünü ambalajı ve kalan miktarı ile muhafaza etmenizi rica ederiz. Şikayetin doğasına bağlı olarak, bazı durumlarda ürün analizi gerekebilmektedir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize ambalaj üzerinde paylaşmış olduğumuz, resmi tatil günleri dışında hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında ücretsiz tüketici danışma hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Lila Kağıt San. ve Tic. A.Ş Ücretsiz Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir.
Değerli Tüketicimiz Büşra Y., Söz konusu 34798224 takip no'lu geri bildiriminiz hakkında 12.01.2026 tarihinde sisteme kayıtlı telefonunuzdan sizinle irtibata geçilmiş ve fakat ulaşılamamıştır. En kısa sürede sizinle tekrardan iletişime geçmeye çalışacağız. Bu süre zarfında şikayetinize konu olan ürünü ambalajı ve kalan miktarı ile muhafaza etmenizi rica ederiz. Şikayetin doğasına bağlı olarak, bazı durumlarda ürün analizi gerekebilmektedir. Maylo markası ve ürünlerine dair her konuda bizlere daha hızlı ulaşmak için bize yazabilir veya resmi tatil günleri dışında hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Lila Kağıt San. ve Tic. A.Ş Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir.
Değerli Tüketicimiz Büşra Y., Söz konusu 34798224 takip no'lu geri bildiriminiz hakkında 13.12.2026 tarihinde sisteme kayıtlı numaralı telefonunuzdan sizinle irtibata geçilmiş ve fakat ulaşılamamıştır. En kısa sürede sizinle tekrardan iletişime geçmeye çalışacağız. Bu süre zarfında şikayetinize konu olan ürünü ambalajı ve kalan miktarı ile muhafaza etmenizi rica ederiz. Şikayetin doğasına bağlı olarak, bazı durumlarda ürün analizi gerekebilmektedir. Maylo markası ve ürünlerine dair her konuda bizlere daha hızlı ulaşmak için adresinden bizlere yazabilir veya resmi tatil günleri dışında hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında numaralı Ücretsiz Tüketici Danışma hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Lila Kağıt San. ve Tic. A.Ş Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatı ile “Lila Kağıt Sanayi ve Ticaret AŞ” tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerince işlenmektedir.
Geri bildirimimi yazdıktan sonra Lila Kağıt ekibi benimle çok hızlı bir şekilde iletişime geçti. 2-3 kez arayıp süreci yakından takip ettiler ve ilgilendiler. Durum analizi ve ürünle ilgili hatanın tespitinin ardından bugün bahsettiğim ürünle birlikte birkaç tane hediye ürün göndermişler. Bu kadar ilgili ve çözüm odaklı yaklaştıkları için teşekkür ederim. Açıkçası bu yaklaşım beni çok memnun etti. Maylo'yu severek kullanmaya devam edeceğim. Son olarak; zaman zaman gündemde karşılaştığımız, müşteri memnuniyetsizliklerine yanıt vermeyen ya da ters bir üslupla yaklaşan kurumların aksine, siz nezaketinizle ve incelikli yaklaşımınızla tüketiciye verdiğiniz değeri gösterdiniz. Bunun için ayrıca teşekkür ederim. Sevgiler,
Süreç boyunca mail ve telefon yoluyla iletişim kuran bütün Lila Kağıt ekibine ve çağrı merkezi çalışanlarına gönülden teşekkür ederim. Nezaketli ve incelikli yaklaşımınız için ayrıca teşekkürler. Kolaylıklar ve iyi çalışmalar dilerim.
