Yağlı Dürüm Ve Şubenin Savunmacı Tavrı

20.01.2026 tarihinde Bozyaka şubesi Maydanoz Döner’den saat 12.30 civarında telefonla sipariş verdik. Özellikle ve ısrarla dürümlerin yağlı olmamasını rica etmemize rağmen gelen dürümler yağ içinde yüzüyordu, isteğimiz kesinlikle dikkate alınmamıştı. Yağdan dolayı yemekler yenmeyecek durumdaydı ve tüketemedik.

Ödemeyi kart ile toplam 1100 TL olarak gerçekleştirdik. Yaşadığımız sorun üzerine şubeyi aradığımızda ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine, kameraya bakılıp dürümlere ne kadar yağ konduğunun kontrol edileceği şeklinde savunma yapıldı. Bu yaklaşımı ve hizmet anlayışını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Hem siparişimizin talebe uygun hazırlanmaması hem de sonrasında gösterilen tavır nedeniyle Bozyaka şubesinden rahatsızım. Ödenen ücretin iadesini ve bu şubenin bu tarz şikayetler konusunda daha dikkatli ve müşteri odaklı olması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız durumu göstermek için fotoğrafları da ekleyeceğim.