to read complaints and reviews, or file yours.Maydanoz Döner Şubesinde Tekrarlayan Onaylı Sipariş İptalleri Ve Ek Ücret Talebi
Yemeksepeti üzerinden Malatya’daki Maydanoz Döner şubesinden verdiğim sipariş, uygulama üzerinden onaylandıktan bir süre sonra “operasyonel yoğunluk vb. sebepler” gerekçesiyle iptal edildi. Bu durum tek seferlik olmayıp tekrar eden bir hâl almış durumda ve özellikle onaylanmış bir siparişin daha sonra keyfi gerekçelerle iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Son siparişimde restoran beni cep telefonumdan arayarak siparişi aslında teslim edemeyeceklerini, istersem ek bir ücret ödeyip siparişi o şekilde geçirebileceklerini söyledi. Uygulamada sipariş mesafe ve tutar açısından zaten onaylanmışken, sonradan telefonla böyle bir koşul öne sürülmesi ve ardından da siparişin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ödeme/kupon iadeleri yapılıyor olsa da, asıl sorun siparişin mesafe veya sepet tutarı gibi sebeplerle baştan kabul edilmeyip, onay verildikten sonra bu şekilde iptal edilmesidir.
Yemeksepeti’nin, Maydanoz Döner Malatya şubesine bu tekrar eden iptaller ve telefonla ek ücret talebi nedeniyle gerekli incelemeyi yapmasını ve uygun gördüğü yaptırımı uygulamasını, ayrıca bu tarz uygulamaların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemeleri hayata geçirmesini talep ediyorum.
En azından geri dönüş sağladıkları için maydanoz dönerin genel merkezine teşekkür ederim
Markanın müşteri memnuniyetini bu kadar önemsiyecegini ve detaylı bir araştırma sağlayacağını tahmin etmiyordum ilgili kişilere ve marka ya teşekkür ederim umarım ilgili şube gereken uyarıyı almıştır
