to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Adrese Gelmedi Ve Siparişi Keyfi Olarak İptal Etti
5 Ocak saat 23.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner Gölbaşı şubesinden online ödeme ile sipariş verdim. Kurye, adresimde olmama rağmen kendi isteğine göre beni bulunduğum konumdan farklı bir noktaya çağırdı. Oraya gidemeyeceğimi söylediğimde ise beni yaklaşık bir dakika hatta beklettikten sonra “Tamam o zaman siparişini iptal ediyorum” diyerek, kendi kendine siparişi iptal etti. Buna rağmen sistemde iptal sebebi olarak “Restoran yoğunluğu” gösterildi.
Daha sonra şubeyi aradığımda da aynı umursamaz tavırla karşılaştım. Siparişi ben iptal etmediğim halde kurye tarafından iptal edildi ve ücretim Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi. Hem adrese gelinmemesi, hem keyfi şekilde başka bir noktaya çağrılmam hem de iptal gerekçesinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum.
İlgili kurye ve Gölbaşı şubesi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tarz keyfi iptal ile müşteriyi farklı bir noktaya çağırma durumlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Berkay F. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
.
