Maydanoz Müzik’ten Eksik Ürün Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İzmir’de bulunan Maydanoz Müzik firmasından internet üzerinden görüp telefon ve mail koordinesiyle aldığım ürünler için, 05.05.2026 tarihinde myz2026000000012 numaralı fatura kesildi ve aynı gün saat 17:23’te 44235259 dekont numarasıyla toplam 133.250,00 TL havale ile ödeme yaptım. Ürünlerin en geç 08.05.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi verilmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat süreci ciddi şekilde gecikti.

Ürünler gecikince firma sahibi B**** Bey’i telefonla aradığımda, ürünlerin kargoya verildiğini, yanlış yere teslim olduğu gibi çelişkili açıklamalar yaptı. Yaklaşık 11 gün sonra kargo elime ulaştı ancak siparişim eksik teslim edildi. 6 adet B212XL Soft Case, 20 adet Neutrik NL4FC Speakon konnektör ve 10 adet Neutrik NP2X jak tipi konnektör olmak üzere toplam 19.250 TL tutarındaki ürünlerim gönderilmedi.

Eksik ürünleri ilettiğimde B**** Bey kontrol edip dönüş yapacağını söyledi fakat yaklaşık 15 gündür ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Telefonlarım artık açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Satış esnasında kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemesine rağmen ayrıca 6.300 TL kargo ücreti ödedim.

Hem eksik ürünlerim gönderilmediği hem de bu süreçte tamamen cevapsız bırakıldığım için kendimi dolandırılmış hissediyorum. Eksik gönderilen, bedeli yaklaşık 19.250 TL olan ürünlerimin ve ödediğim yüksek kargo ücretinin tarafıma iadesini, sürecin ivedilikle ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.