Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İade Süreci Sorunu

Maydanoz Müzik’in maydonozmuzik.com internet sitesi üzerinden 13 Temmuz 2026 tarihinde ts13076872 sipariş numarasıyla 10 adet NP3X jack tipi konnektör siparişi verdim ve 3.498 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişin gecikmesi üzerine firma ile telefonla ve web sitesi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan cevap alamadım. Bunun üzerine 23 Temmuz’da siparişimi iptal ederek para iadesi talebinde bulundum. Ödeme ekranında ürünün iade edildiğine dair bilgi görünmesine rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade ulaşmadı, firma tarafından da tek bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünü göndermeyen hem de iptalden sonra iade sürecini tamamlamayan, ayrıca hiçbir iletişim kanalı çalışmayan bu firma nedeniyle mağdur oldum ve aldatıldığımı düşünüyorum. Ödemiş olduğum 3.498 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak firmanın gerekli açıklamayı yapmasını talep ediyorum. Aksi durumda suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.