İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gerçekleşmedi Ve Sipariş Kargoya Verilmedi

Maydanoz Müzik’in kendi internet sitesi üzerinden 12 ve 13 Mayıs tarihlerinde kredi kartım ile tek çekim olarak toplamda 4.293 TL tutarında ts12056770 ve ts13056772 numaralı siparişleri verdim, daha sonra bu siparişleri iptal ettim. Ancak bu iki iptal siparişimin ücret iadesi üzerinden günler geçmesine rağmen hala yapılmadı.

Ayrıca 13 Mayıs tarihli 2.465 TL tutarındaki ts13056773 numaralı siparişim de hâlâ kargoya verilmedi. Ne iade süreçleriyle ilgili ne de kargolanmayan siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ilk aradığımda geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Sonraki günlerde de tekrar tekrar aramama rağmen firmaya artık hiç ulaşamıyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim iki siparişin toplam 4.293 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal yapılmasını ve ts13056773 numaralı 2.465 TL tutarındaki siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 16. Günde Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.