Maybelline New York Rujunda Renk ve Kalite Sorunu, Açık Pakette İade Reddi

Trendyol üzerinden Maybelline markasına ait fırçalı, kalıcı etkili bir ruj siparişi verdim. Ürünü cumartesi günü teslim aldım. Yıllardır aynı markanın rujlarını severek kullanan biri olarak bu ürünü de güvenerek sipariş etmiştim; ancak gelen ürünün hem rengi hem de yapısı tamamen farklıydı. Kahve tonlarında bir renk beklerken açık turuncu tonlarında bir ürün geldi ve kesinlikle kalıcı değil; dudaktan çok kısa sürede siliniyor. Daha önce kullandığım Maybelline rujlar akşama kadar dudaktan çıkmazken, bu ürünün etkisi birkaç saat bile sürmedi. Bu yüzden ürünün sahte veya bozuk olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü açtığım için iade talebinde bulunduğumda, paketi açtığım gerekçesiyle iadenin olumsuz sonuçlanacağı söylendi. Bunun üzerine iade kodu oluşturmama rağmen olumsuz sonuçlanacağı belirtildiği için ürünü geri göndermedim. Zaten rengini ve yapısını görmek için ürünü açmam gerekiyor ve açınca da iade edilemiyor olması, özellikle ürünün rengi ve yapısı daha önce kullandığım Maybelline rujlarla hiçbir şekilde uyuşmazken, benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Trendyol’dan alım yaptığım bu siparişe ait 10935965629 numaralı siparişim için ödediğim ücretin iadesini ve Maybelline markasının mağduriyetimi gidermek adına orijinal, kalıcı etkili ve doğru renkte ürünü göndermesini talep ediyorum. Maybelline gibi yıllardır güvendiğim bir markaya bu durumu hiç yakıştırmıyor ve orijinal ürünümü bekliyorum; aksi halde artık bu markadan ve Trendyol üzerinden makyaj ürünü almayı düşünmüyorum.