Maybelline Maskarasında Boş Ürün, Değişim Talebi

Yaklaşık 1 hafta önce Gratis’ten Maybelline New York Lash Sensational maskara satın aldım. Ürünü ancak bugün açma fırsatı bulduğumda maskaranın içinin neredeyse tamamen boş olduğunu fark ettim. Fırçayı her çekişimde ürün gelmiyor, sanki bitmiş gibi duruyor.

Hijyenik ürün olduğu için iade ve değişim yapılmadığına dair yorumlar okudum, bu yüzden başta mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım. Ancak hiç kullanmadığım ve ilk açışta boş çıkan bir ürün için bu durumun geçerli olmaması gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak para verip karşılığında ürün alamamış gibi hissediyorum.

Maybelline New York’un bu mağduriyetimi dikkate alarak maskaranın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.