İade İşlemi İçin Sürekli Gittiğim Şubede Para İadesi Yapılmadı

Eve Mağazacılık’tan Maybelline marka bir maskara satın aldım. Ürünü Ocak ayının başında, 3–4 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Forum İstanbul mağazasından aldım. Daha sonra ürünü iade etmek istediğim için İstanbul Fatih’te bulunan Şehremini Büyük Saray Meydanı şubesine başvurdum.

Ocak ayından bu yana, para iadesi yapılması için defalarca bu şubeye gitmeme rağmen iade tutarı hesabıma veya tarafıma yatırılmadı. Üstelik süreç bu kadar uzayınca en son ürünü geri almak istediğimde, onu da gerçekleştiremediler ve ne ürünü alabildim ne de para iadesi yapılabildi. Telefon numaram hem sistemlerinde hem de iade işlemini yaptığım şubede kayıtlı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.