Ödeme Kanıtı Olmasına Rağmen Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

07.06.2026 tarihinde saat 21.55 sularında Mayapin’in kendi web sitesi olan https://www.mayapin.com üzerinden 2105 RP ürününü 464,60 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme bankam tarafından başarıyla gerçekleşmiş görünüyor, ekstremde ve dekontta hareket mevcut, ayrıca işlem için “Ödeme #fe65ea0ba0084e60a3428eace91595c5” notu da bulunuyor. Buna rağmen Mayapin, “ödeme bize ulaşmadı” gerekçesiyle ürünü bana teslim etmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde bilindik ve güvenilir bir marka olduklarını düşünerek süreci kendilerinin çözeceğini umdum. Günlerce bana her seferinde ödeme firmasıyla iletişime geçeceklerini ve işlemi hızlandıracaklarını söylediler ancak 4–5 gün boyunca aynı cevabı almaktan öteye gidilmedi. Son olarak ise bu kez bana kendi bankamla iletişime geçmem gerektiği, ödemenin kendilerine ulaşmadığı söylendi ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Artık kendi bankam üzerinden harcama itirazı sürecini başlattım ve Mayapin sitesi üzerinden de destek talep etmeye devam ediyorum. Buna rağmen firma tarafından mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Ödemesi alınmış, dekont ve ekstreyle kanıtlanabilen bu işlem için ürünü teslim etmedikleri gibi sorumluluğu tamamen müşteriye bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve tarafıma alınan 464,60 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.