Anında Teslimat Sözü Verilen Ürün Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

06.06.2026 tarihinde Hesappin üzerinden uygulama içi şans ürünü satın aldım. Ödeme Payoup üzerinden alındı ve mailime gelen dekonta göre işlem numarası Receipt #1372-5265 olarak görünüyor. Toplam 425 TL ödeme yaptım ancak “anında teslimat” denmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Ürünü yanlışlıkla aldığım için iade talep etmek istedim fakat site üzerinden yazdığım desteğe hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattına yazdığımda da mesajlarım sadece tek tik olarak kalıyor, okunmuyor ve yanıtlanmıyor. Ne ürün teslim ediliyor ne de benimle iletişime geçiliyor, yaklaşık yarım saattir herhangi bir dönüş alamıyorum ve bu durumun sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Ödemenin iade edilmesini ya da en azından ürünümün hemen teslim edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu iletişimsizlik ve söz verilen anında teslimatın yerine getirilmemesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.