Maxwin'de Ertelenen Maç Oran İptali Kuralına Uymama Ve Yanlış Kazanç Hesaplaması

Maxwin adlı bahis platformunda “112 (Ertelenen Maç Oran İptali) ” kuralının ihlal edildiğini düşündüğüm bir durum yaşadım. İlgili kurala göre ikinci yarıda ertelenen veya iptal edilen maçlarda, oyun dönemi kapanana kadar karşılaşma yeniden oynanmazsa, maçın ertelendiği andaki skorun nihai olarak değerlendirilmesi gerektiği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen bu kurala uyulmadığını, toplu şekilde kural ihlali yapıldığını görüyorum.

Standart Liege maçına maç sonucu 1 (MS 1) oynadım. Uygulanan kurallara göre bu karşılaşmanın ertelendiği anda oluşan skora göre 2,85 oran üzerinden kazancımın hesaplanması gerektiğini düşünürken, sistem kazancımı 1 oran üzerinden yatırdı. Bu durum hem ilgili kural metniyle çelişiyor hem de kullanıcı olarak benim aleyhime bir sonuç doğuruyor.

KVKK kapsamında kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için burada müşteri numarası veya benzeri bilgilerimi belirtmiyorum; ancak sistem kayıtlarından ilgili kuponun ve maçın kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. Maxwin’den, ertelenen maçlara ilişkin kendi kurallarına uygun şekilde işlem yapmasını, Standart Liege maçı için kazancımın kuralda belirtilen oran olan 2,85 üzerinden düzeltilmesini ve benzer durumlar için de kullanıcı mağduriyetine yol açmayacak şeffaf bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.