Ertelenen Maçta Oran 1.00’a Düşürülmesi Kuralı İhlali, 2.85 Olmalı

Maxwin’de 112 (ertelenen maç oran iptali) kuralına aykırı işlem yapıldığını düşündüğüm için bu şikayeti yazıyorum. İlgili maçta Standart Liege karşılaşmasına maç sonucu 1 oynadım. Kuponu oynadığım anda oran 2.85 olarak görünmesine rağmen, maç ertelendikten sonra kuponum 1.00 oran üzerinden yatırıldı.

Oysa kendi kurallarınızda açıkça “İkinci yarıda ERTELEME/İPTAL durumu: Bir müsabaka ikinci yarıda tehir edilmişse ve oyun dönemi kapanana kadar başlangıç anından itibaren veya tehir edildiği dakikadan itibaren yeniden oynanmazsa, o müsabaka için tehir edildiği andaki sonuç nihai olarak değerlendirilir.” ifadesi yer alıyor. Bu kurala göre müsabaka ertelendiği andaki skor ve oranların geçerli olması, yani kuponumun da 2.85 oran üzerinden hesaplanması gerektiğini düşünüyorum.

KVKK gereği kişisel verilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak sistemlerinizde ilgili kuponu ve maçı rahatlıkla tespit edebileceğinizi biliyorum. Talebim, söz konusu kuponumun belirtilen kurala uygun şekilde yeniden incelenmesi ve 2.85 oran üzerinden düzeltilerek tarafıma hak ettiğim kazancın eksiksiz ödenmesidir.

Markanızın kendi ilan ettiği kurallara uygun ve şeffaf bir şekilde hareket etmesini, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.